Usability & User Experience

Digital Full Service - Agentur für digitale Kommunikation und IT

Warum sind Usability und User Experience so bedeutungsvoll für den Erfolg des digitalen Produkts?

Die Usability und User Experience von modernen Onlinelösungen stellt dem Benutzer visuelle Schnittstelle des Systems dar und wird so zu einem immer maßgebenden Kriterium der Entwicklung der Onlinelösungen und zunehmenden Qualitätsmerkmal.
Die wissenschaftlichen Studien belegen, dass die subjektive Wahrnehmung des Interfaces dem Produktpreis vorangezogen wird.

 

Unterschied zwischen Usability und User Experience

Was ist Usability?
Unter Usability versteht man Benutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit digitaler Produkte, z.B. Websites. Im Mittelpunkt der Usability stehen die Benutzer und die entsprechenden Zielgruppen. Die Usability definiert die Effizienz mit welcher ein Produkt die Nutzer  zu einem definierten Ziel führt.

Die DIN Definition der Usability
Usability ist das Ausmaß, in dem ein System durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. (DIN ISO 9241-11)

Was ist User Experience?
Unter User Experience versteht man die Nutzererfahrung bzw. das Nutzererlebnis. Es erweitert die Usability mit ästhetischen und emotionalen Merkmalen und umschreibt somit die ganzheitliche Erfahrung bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Lösung.

Die DIN Definition der User Experience
„Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung resultieren. [...] Dies umfasst alle Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen und psychologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während und nach der Nutzung ergeben. (DIN ISO 9241-210)“

Mehr unter: https://de.wikipedia.org/wiki/EN_ISO_9241

Quellen:
https://www.bitkom.org/Bitkom/Organisation/Gremien/Usability-User-Experience-UUX.html

unitb technology Berlin - Agentur für digitale Kommunikation und IT